Hola emiliog Te dire varias maneras que podría ser que lo solucionen y espero alguna te funcione: -Prueba cerrando la aplicación, apaga tú dispositivo, vuelve a encenderlo e intenta descargar lo que mencionas. -Borra el caché de la Galaxy Store y vuelve a intentar realizar la descarga de lo que mencionas. -Borra los datos de la Galaxy Store y vuelve a abrirla (al hacer esto, tú cuenta Samsung se cerrara de la Galaxy Store, asi que procura saber tú correo y contraseña para volverla a ingresar una vez que vuelvas a abrir la aplicación), y vuelve a intentar descargar dicho contenido. Si mi respuesta te ayudo, agradecería mucho si la pusieras como solución😄✌🏾
OmarHG
Expert Level 1
30-06-2020 06:30 PM
en
Te dire varias maneras que podría ser que lo solucionen y espero alguna te funcione:
-Prueba cerrando la aplicación, apaga tú dispositivo, vuelve a encenderlo e intenta descargar lo que mencionas.
-Borra el caché de la Galaxy Store y vuelve a intentar realizar la descarga de lo que mencionas.
-Borra los datos de la Galaxy Store y vuelve a abrirla (al hacer esto, tú cuenta Samsung se cerrara de la Galaxy Store, asi que procura saber tú correo y contraseña para volverla a ingresar una vez que vuelvas a abrir la aplicación), y vuelve a intentar descargar dicho contenido.
Si mi respuesta te ayudo, agradecería mucho si la pusieras como solución😄✌🏾
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emiliog
Beginner Level 2
30-06-2020 06:33 PM
en
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SamsungMembers
Community Manager
1-07-2020 04:45 PM
en
¡Hola emiliog!
Si ya realizaste los pasos que te sugiere OmarHG y persiste el inconveniente, te sugerimos enviar un informe de error con el área correspondiente.
Para reportar la falla ingresa a: Galaxy Themes > Más > Contáctanos > Informes de error > redacta comentarios sobre la falla y envía.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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