Tema original:
falla
(Fecha y hora de creación de la publicación:
18-07-2018 05:21 AM
)
233 Visualizaciones
Hola, tengo un problema con mi cel(galaxy a8+) y bueno se actualizó hace un par de días y desde eso se traba y el touch falla. La actualización fue para "Mejorar" el rendimiento de Android 7. Que puedo hacer? Ya lo restaurar de fábrica y nada, sigue igual.
0 Me gusta
Contenido relacionado
falla
en Galería Galaxy 5-03-2019 01:35 AM
Carlos_
Expert Level 5
19-07-2018 04:10 PM
en
Es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir errores.
Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
El respaldo o copia de seguridad se puede realizar usando la aplicación Smart Switch, dicha aplicación debe ser instalada en una PC, puedes descargar la aplicación en: http://www.samsung.com/mx/support/smartswitch/
Puedes seguir las instrucciones del siguiente link: http://www.samsung.com/latin/support/skp/faq/1037981
O bien de forma manual copiando las carpetas con tus archivos del equipo a una PC.
Si tienes una cuenta gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de recordar la contraseña correcta o eliminar tu cuenta antes de realizar el reset, ya que de lo contrario el Galaxy puede bloquearse.
Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
El equipo se apagará y comenzará un reinició en el cual debes ingresar nuevamente tus datos.
¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!
0 Me gusta