Falla Sonido

Question

Esto no había pasado nunca pero hoy quise reproducir música con el altavoz y cuando inicia la música inicia normal pero como al segundo el volumen se baja por si solo
Pero cuado pulso la tecla de volumen + el sonido está al máximo y no sube más pero se sigue escuchando muy bajo
Ya lo reinicie y lo apague y prendí pero sigue haciendo lo mismo
Y no sólo es la música también los vídeos en youtube o cualquier cosa con sonido

Carlos_ · Answer

¡Qué tal jesusvega!Es necesario actualizar funciones desde Galaxy Apps, para ello ingresa a Galaxy Apps > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mis aplicaciones > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).Si la falla persiste debes hacer una prueba de audio, ingresa al teclado numérico y digita *#0*# > Speaker, de esta manera podrás saber si la falla se debe a un daño físico o un error del sistema.Si durante la prueba de sonido no encuentras anomalías, será necesario eliminar aplicaciones que modifiquen el audio, tales como ecualizadores, identificadores de llamadas, reproductores, etc.Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.Si durante la prueba de audio notas un mal sonido, por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, de preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial.¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!

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Falla Sonido

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