Tema original:
Error en camara Frontal A30
(Fecha y hora de creación de la publicación:
16-04-2020 03:02 AM
)
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G
Garcialuis06
Beginner Level 2
Reinicié mi dispositivo, y ahora cada que intento abrir la cámara frontal me da un error. Ya intenté las posibles soluciones que publican en el foro y ninguna me funcionó, tendré que levantar mi queja ante PROFECO por haberme vendido algo que no funciona?
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SamsungMembers
Community Manager
16-04-2020 04:51 PM
en
¡Hola Garcialuis06!
Por favor ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestro centro de servicio Samsung realice una revisión.
Debido a la contingencia que se está presentando en este momento en el país, nuestro centro de servicio y Samsung Experience Store permanecerán cerrados temporalmente, es por ello que te sugerimos comunicarte al 800-Samsung para que un agente pueda proporcionarte la ayuda adecuada.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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