S pen no se conecta

Puedo usar las funciones básicas, pero las acciones aéreas no, estas requieren conexión a la tablet.

Ya probé todo lo que encontré en los foros o en las páginas de samsung, desde tratar de restaurar la s pen (muchas veces), desactive la opción de conectar multiples s pen, restablecí la tablet, nada funcionó.

Contacté a soporte de samsung, después de pasar por 3 personas de soporte (algunos te dejan esperando, otros contestan cada 10-15 minutos con respuestas cuyo objetivo es hacer tiempo), la última persona con la que hablé, después de 40 minutos (donde me contestó 3 o 4 veces), me comentó que se requería hacer una conexión remota, me hizo esperar unos 15 minutos más y comentó que se necesitaba Internet y un número de teléfono, otros 10 minutos y al final la respuesta es que su sistema estaba lento, que lo esperara 30 minutos. 30 minutos después y qué hay muchas llamadas que espere otros 30 a 40 minutos.

De repente me di cuenta que ya perdí toda mi tarde tratando de encontrar ayuda para solucionar un problema que surgió de un dispositivo nuevo que se supone es de alta gama