Tema original:

Spen falla

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

15-05-2023 11:33 PM

)

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HecPalma

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last edited

 

15-05-2023 11:33 PM

 

en

 
cuando extraigo el spen y querer hacer notas, después del primer trazo que realizo, el spen empieza a trazar simplemente al estar cerca del celular sin tener contacto con la pantalla, ño cuál no funcionaba así en los Galacy Note anteriores y no me permite escribir o trazar nada sin que haya un montón de rayones de por medio.
  • J

    JoseMhega

    Active Level 7

    15-05-2023 11:36 PM

     

    en

     
    Intenta restablecer el s-pen. Entra a ajustes, funciones avanzadas, s-pen y restableces. Sino funciona lo más seguro es que ya sea el s-pen que esté fallando y debas comprar otro.
    H

    HecPalma

    Active Level 1

    15-05-2023 11:39 PM

     

    en

     
    Gracias por responder. El Spen está fallando desde que recibí mi dispositivo el 30 de marzo. Es completamente nuevo :(

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    H

    HecPalma

    Active Level 1

    15-05-2023 11:39 PM

     

    en

     
    Ya realice lo que mencionas varias veces, incluso he movido todas las configuraciones del spen pero sigue fallando.

    0 Me gusta

  • J

    JoseMhega

    Active Level 7

    15-05-2023 11:49 PM

     

    en

     
    Si el celular lo compraste recientemente, aplica la garantía, sería problema de fábrica. Igualmente, si puedes y quieres formatea tu celular, para ver si eso funciona.
  • S

    SamsungMembers

    Community Manager

    17-05-2023 03:34 PM

     

    en

     

    ¡Hola, HecPalma!

    Si persiste el inconveniente por favor visita nuestro centro de servicio Samsung, para que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy y del S Pen.

    Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

    Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

    Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

    Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

    ¡Saludos!

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