Tema original:
Sensor de huellas
(Fecha y hora de creación de la publicación:
8-01-2024 01:03 AM
)
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Buen día a todos
Solo para validar tengo un S21+ y cuando quiero desbloquearlo seguido dice cubra todo el sensor de huellas y no la lee
Me imagino que está fallando, si alguien más le ha pasado sabe si es alguna configuración o si debo llevarlo a taller
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ALPR
Community Manager
8-01-2024 03:13 AM
en
Hola, intenta por favor realizar un diágnostico desde la app de Samsung Members / Asistencia para revisar que dicha función esté operando correctamente.
Hay muchos factores que pueden afectar el reconocimiento de huellas. Revisa la condición del protector de pantalla del teléfono, si el teléfono se está cargando de forma inalámbrica o si tu dedo está limpio antes de colocarlo sobre el escáner de huellas digitales.
En los siguientes links encuentras alternativas de solución, lee detenidamente y realiza los pasos:
https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/my-samsung-smartphone-is-not-recognizing-fingerprints-how-do-i-fix-it/
https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/what-to-do-when-samsung-phone-is-not-recognizing-fingerprints/
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