se calienta s20 plus

Si van a hacer algo: Poco a poco dejar los Exynos que ni en su pais los quieren. Fuente: Sammobile.

¡Hola Samsung_5ubISoS!

El calentamiento puede ser normal en ciertas condiciones, a continuación las mencionamos:
• Cuando se utilizan aplicaciones que requieren mayor rendimiento o se utilizan durante un tiempo prolongado.
• Al capturar fotos durante tiempos prolongados o grabar en alta resolución.
• Al ejecutar juegos de alto rendimiento durante periodos de tiempo prolongados.
• Al realizar varias tareas o aplicaciones de forma simultánea.
• Al realizar conexión con un televisor.
• Al utilizar Multiventana.
• Al utilizar aplicaciones de geolocalización.
• Al usar la conexión compartida (Zona WiFi).
• Al operar el dispositivo en zonas con señal (red telefónica) débil o con intermitencia.
• Al realizar la carga eléctrica con un cargador o cable dañados.
• Al usar servicio de itinerancia (roaming).
• Durante la carga eléctrica es posible que el Galaxy y el cargador presenten calentamiento, esto es normal y no afecta la vida útil ni el desempeño del dispositivo.

Nota: Si la batería se calienta demasiado, el cargador dejará de brindar alimentación eléctrica y se mostrará un mensaje de advertencia, si sucede esto solo debes esperar a que la temperatura del dispositivo regrese a la normalidad.

Sin embargo, si el calentamiento es excesivo y es incómodo operar el Galaxy, por favor sigue estas instrucciones:

• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar.
• Los conflictos entre aplicaciones abiertas pueden provocar que el dispositivo se caliente, solo reinicia el Galaxy.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no se requieran.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices.
• Reduce el brillo de la pantalla.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan inconvenientes.

Si el calentamiento excesivo persiste después de seguir las indicaciones antes mencionadas, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado.

Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

¡Saludos!