Te comparto algunas instrucciones para solucionar la situación.
Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Me has empeorado el problema a un 200%, ahora se sobre calienta cuando esta cargando, ahora mismo no lo estoy usando y se esta calentando poco a poco tu comentario no aporto para nada, solo estas haciendo que se activen ajustes que hacen que el móvil se sobre caliente, veras tu para que yo encuentre la solución, un tutorial de alguien que no trabaja en Samsung me sirve mas que uno que si, esto es increíble.
Me sucede los mismo aveces solo lo uso para responder mensajes o abro alguna aplicacion y la temperatura se dispara hasta los 45° y en reposo siempre se encuentra en 39°, confirmo que los exynos se calientan mas y rinden menos, tenia un s9 con snapdragon y durante su uso no se sobre calentaba tanto
Hola me compre el mismo teléfono y llevo una semana con el la batería no dura nada y para rematar se calienta fue la peor elección que pude hacer para nada es un teléfono barato
Dale tiempo, el calentamiento ocurre por un montón de causas y es de problema cuando el mismo equipo te lo notifica. Si sigue calentándose durante varios días y crees que puede ser por la actualización puedes llevarlo a que le carguen el software correctamente en un centro samsung.
yo no lo arregle simplemente dejó de calentarse con el uso. más o menos recuerdo que la última vez que se calentó fue antes de una actualización del sistema operativo después de esta actualización ya no se ha calentado
Hey que versión exactamente tenes en tu dispositivo??, yo tengo la ultima versión y se sigue recalentando e igualmente me pasa que cuando abro la cámara se recalienta rápido
Yo noté qué apagando se arregla también se sobrecalienta en mí caso sin motivos temporadas qué más y otras qué menos es cómo sí el celular cambiará de temperatura solo yo nosé muy bien el motivo
Respuesta seleccionada
JC
Moderator
16-11-2020 09:21 PM
en
¡Hola !
Te comparto algunas instrucciones para solucionar la situación.
Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
Members_IeMfIKf
Beginner Level 2
25-06-2021 06:19 PM
en
Me has empeorado el problema a un 200%, ahora se sobre calienta cuando esta cargando, ahora mismo no lo estoy usando y se esta calentando poco a poco tu comentario no aporto para nada, solo estas haciendo que se activen ajustes que hacen que el móvil se sobre caliente, veras tu para que yo encuentre la solución, un tutorial de alguien que no trabaja en Samsung me sirve mas que uno que si, esto es increíble.
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HoraDeKuky
Beginner Level 2
2-05-2022 03:07 PM
en
Me sucede los mismo aveces solo lo uso para responder mensajes o abro alguna aplicacion y la temperatura se dispara hasta los 45° y en reposo siempre se encuentra en 39°, confirmo que los exynos se calientan mas y rinden menos, tenia un s9 con snapdragon y durante su uso no se sobre calentaba tanto
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IsabelRivas
Beginner Level 2
25-03-2023 05:40 PM
en
Hola me compre el mismo teléfono y llevo una semana con el la batería no dura nada y para rematar se calienta fue la peor elección que pude hacer para nada es un teléfono barato
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IsaacAgustin
Active Level 7
16-11-2020 12:02 AM
en
Si sigue calentándose durante varios días y crees que puede ser por la actualización puedes llevarlo a que le carguen el software correctamente en un centro samsung.
RicknMorty
Active Level 3
16-11-2020 01:19 AM
en
RicknMorty
Active Level 3
29-01-2021 03:53 AM
en
más o menos recuerdo que la última vez que se calentó fue antes de una actualización del sistema operativo después de esta actualización ya no se ha calentado
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buster95
Beginner Level 2
22-03-2021 02:41 PM
en
Hey que versión exactamente tenes en tu dispositivo??, yo tengo la ultima versión y se sigue recalentando e igualmente me pasa que cuando abro la cámara se recalienta rápido
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Craqdi
Beginner Level 2
22-03-2024 01:05 AM
en
Yo noté qué apagando se arregla también se sobrecalienta en mí caso sin motivos temporadas qué más y otras qué menos es cómo sí el celular cambiará de temperatura solo yo nosé muy bien el motivo
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Alias99
Expert Level 5
16-11-2020 01:20 AM
en
Gama1005
Active Level 7
16-11-2020 10:10 AM
en
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AldoBriones
Active Level 8
16-11-2020 04:35 PM
en
Hector12
★★★
16-11-2020 05:33 PM
en
NicoSpezia
Active Level 1
25-01-2021 06:47 PM
en
Vos lo tenés? Hace cuanto? El AIDA64 me tira que la batería está a casi 40°C sin hacer nada..
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asthro
Active Level 9
16-11-2020 06:01 PM
en
Lupitaangvi
Beginner Level 4
5-03-2021 09:32 PM
en