Reinicio

checa q no tengas alguna actualización de sistema reciente, posterior en Google play algunas apps q estén pendientes de actualizar y 3 si no haz descargado últimamente alguna app si es así tal vez este causando error y haciendo q se reinicie

también checa que no tengas activo el reinicio automático que te aparece en cuidado del dispositivo (entra ahí, da en los 3 puntitos y entra a "avanzado')

Hola
La última actualización, eso es.
Hay varios members que mencionan lo mismo.
O podría ser reinicio automático de tus ajustes.

¡Hola MCS9!

 

El Galaxy se puede reiniciar de forma inesperada cuando el sistema se encuentra saturado de procesos.

 

A continuación te brindaremos algunas instrucciones para evitar reinicios:

• Optimiza el consumo usando el menú Mantenimiento del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Optimizar ahora.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso, ya que cada aplicación usa recursos del sistema.
• Desactiva las llamadas VoLTE si no las requieres, para ello ingresa a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Llamadas VoLTE.
• Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando, estas funciones consumen un porcentaje importante de batería, y si trabajan de forma simultánea pueden ralentizar el sistema.

 

Si el inconveniente persiste será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores en el sistema.

 

Si persiste el síntoma por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado.

 

Por ahora todos los Samsung Experience Store se encuentran cerrados pero nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

Que tal, tengo un S20 5G y últimamente con la actualización del 2021 me ha pasado que el teléfono se reinicia constantemente. Al inicio solo se bloquea y posteriormente se reinicia (unas 2 o 3 veces continuas en automático) en cada reinicio se percibe que el teléfono aumenta su temperatura, después de varios intentos el móvil ya funciona bien por varias horas.

La última falla la realizó cuando estaba grabando video e hice zoom, el video llevaba 3 minutos de duración aproximadamente.