Tema original:

Reinicio

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

20-11-2023 04:52 AM

)

689 Visualizaciones

F

Ferelisanl

Active Level 4

last edited

 

20-11-2023 04:56 AM

 

en

 
Hola, es normal que des vez en cuando se reinicie solo el teléfono? 
El teléfono estaba en mi bolsa del pantalón, sentí que vibro y me fije y al parecer se reinicio solo, ya que no pudo haber sido con el botón debido que para eso pide contraseña para apagase/reiniciarse.
Nota: Esta desactivado los reinicios automáticos.
    • D

      DRC13

      Expert Level 5

      20-11-2023 04:56 AM

       

      en

       
      ¡Hola, Ferelisanl! 👋🏼

      "Normal" no lo es. ¿Cuánto tiempo presenta esté inconveniente?
      F

      Ferelisanl

      Active Level 4

      20-11-2023 05:01 AM

       

      en

       
      Solo me apasado una vez, bueno que lo note

      0 Me gusta

    • H

      Çhato

      Expert Level 5

      20-11-2023 05:00 AM

       

      en

       
      No notaste calentamiento?
      Los equipos suelen hacer esto cuando está muy caliente el procesador (para proteger los componentes).
      F

      Ferelisanl

      Active Level 4

      20-11-2023 05:02 AM

       

      en

       
      Pues el equipo estaba sin uso en mi bolsillo, y sentí que vibro y ahí me di cuenta de esto

      0 Me gusta

      H

      Çhato

      Expert Level 5

      20-11-2023 05:46 AM

       

      en

       
      En ese momento que te diste cuenta, al tomar el celular, no estaba caliente?

      0 Me gusta

    • E

      EGV2030

      Active Level 4

      20-11-2023 05:03 AM

       

      en

       
      Quizá pasó alguna actualización o se quedó activado el reinicio automático, no es normal aunque pudo haber alguna aplicación o alguna actualización qué pasó.

      0 Me gusta

      F

      Ferelisanl

      Active Level 4

      20-11-2023 05:05 AM

       

      en

       
      Me parece que hay alguna opción para ver esto de los reinicios, aunque la busque pero no se si exista algo como un historial de reinicios y apagados del equipo?

      0 Me gusta

      E

      EGV2030

      Active Level 4

      20-11-2023 05:12 AM

       

      en

       
      Deberías hacer un hard reset o esperar la próxima actualización si hay alguna forma de ver eso pero es desde la base del sistema en el menu cuando haces hard reset con boton de encendido y volumen, pero si no conoces bien ese menu no lo recomiendo, si sólo fue una vez no pasa nada.
    • J

      JoseMhega

      Active Level 7

      20-11-2023 05:17 AM

       

      en

       
      A lo mejor y alguna aplicación tuvo un error y el celular optó por reiniciarse.

      Entra a "cuidado del dispositivo", después en icono de las rayas y ahí te saldrán las app que han dado problemas y también los reinicios, puede que te salga qué fue.Screenshot_20231119_231434_Device care.jpgScreenshot_20231119_231442_Device care.jpg
      F

      Ferelisanl

      Active Level 4

      20-11-2023 05:27 AM

       

      en

       
      Al parecer todo está bien, y no me marca lo del último reinicióScreenshot_20231119_232428_Device care.jpg

      0 Me gusta

    • J

      JasManC

      Community Manager

      21-11-2023 04:14 PM

       

      en

       

      Te recomiendo correr un diagnóstico para tu dispositivo desde la app Samsung Members para descartar cualquier otro tipo de fallo y en caso de ser necesario agendar una cita en un Centro de Servicio.

      Saludos. 🙌

      0 Me gusta

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