Tema original:

Problemas de app

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

24-01-2022 08:02 PM

)

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S

SirAicos

Active Level 4

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24-01-2022 08:02 PM

 

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En el celular de mi padre el s10+ le salió esto de una app de seguridad, pero hemos enviado correo y no nos han ayudado acerca de esto, no lo puedo ni desinstalar y mientras es molesto porque siempre sale este pantallazo en 15 seg 
    • W

      Waperrys

      Expert Level 5

      24-01-2022 08:06 PM

       

      en

       
      Eso pasa cuando comprar tu equipo con alguna telefonia o crédito. Te ponen limitaciones cuando ay adeudo o atraso. Normalmente al liquidar el equipo se quitan esas limitaciones
      S

      SirAicos

      Active Level 4

      26-01-2022 04:43 PM

       

      en

       
      El celular está saldado pero de momento llegó ese bloqueo :c

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    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      25-01-2022 03:12 PM

       

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      ¡Hola, SirAicos!

      Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

      Cuando se presente el error, ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema  (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

      Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

      Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

      ¡Saludos!