‎Problemas al ejecutar App de Smule | Samsung LATAM Community

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PhanieCoDe

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6-11-2020 04:25 PM

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Hola, no sé ha resuelto el problema. Ya reinicie incluso el teléfono y mi aplicación de Smule sigue sin funcionar. No tengo problemas al ejecutar otra aplicación, pero tampoco creo que sea problema de la App de Smule ya que recientemente ocupe un teléfono ZTE para hacer uso de Smule y no me causo problema, el audio y todo se escuchaba muy bien. Sin en cambio siempre con los teléfonos Samsung suena mal el audio cuando grabo y al escuchar mi grabación. Espero puedan checar sus equipos y dar una rápido solución ya que yo he pagado una suscripción y no la he aprovechado por el problema que tengo con sus equipos

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J
JC
Moderator
6-11-2020 05:28 PM

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Galaxy A
¡Hola PhanieCoDe!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!
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PhanieCoDe
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6-11-2020 06:16 PM

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Galaxy A
necesito grabar para que les pueda mandar un archivo y ustedes escuchen el problema que tengo en la aplicación de Smule
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PhanieCoDe
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6-11-2020 06:52 PM

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Galaxy A
aquí el link https://www.smule.com/p/356290684_3806927385 para que note como se escucha al grabar y que hasta el video no concuerda la voz en un determinado tiempo. Insisto, siempre me pasa esto con los teléfonos Samsung .
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Tema original:

Problemas al ejecutar App de Smule

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