Tema original:
problema con humedad
(Fecha y hora de creación de la publicación:
30-07-2019 01:48 PM
)
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Perfection
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A partir del día de hoy 30 de Julio he tenido un problema con mi teléfono Samsung s9 plus SM-G9650, me detecta humedad en el puerto de carga, no e mojado el teléfono en mucho tiempo, por la mañana aproximadamente a las 6:30 AM lo puse a cargar y sin ningún problema, un tiempo después de estarlo cargando lo desconecte y al momento de hacerlo me arrojo la alerta de humedad lo cual me parece un poco extraño ya que estaba cargando con normalidad. Le e estado intentando soplar y tratar de ver dentro del puerto y no noto ninguna anomalía. Otra observación que tengo es que si apagó el teléfono y conecto el cargador funciona correctamente, y al momento de encenderlo también funciona correctamente pero al momento de desconectar el teléfono de la luz ( dejando el otro extremo del cable conectado al teléfono) inmediatamente me arroja el mismo problema y viceversa, (e hecho varias pruebas) y al momento de que el teléfono deja de recibir energía arroja el problema de humedad y quisiera saber cómo solucionarlo ya que no cuento con un cargador inalámbrico.
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JesusC
Active Level 8
30-07-2019 02:08 PM
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si tu duda quedo resuelta te agradecería que marcaras el tema como resuelto en los tres puntitos al lado de mi comentario para marcar el tema como resuelto
saludos
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Perfection
Active Level 1
30-07-2019 02:23 PM
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JesusC
Active Level 8
30-07-2019 02:35 PM
en
saludos
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Perfection
Active Level 1
30-07-2019 02:54 PM
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JesusC
Active Level 8
30-07-2019 03:14 PM
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espero se solucione tu problema
saludos
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SamsungMembers
Community Manager
30-07-2019 05:22 PM
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¡Hola!
Si el Galaxy no fue sumergido o expuesto a humedad, es necesario limpiar el puerto cuidadosamente, es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque inconvenientes con la alimentación eléctrica.
Después ingresa al teclado numérico y digita *#0228# > Quick Start > Ok, de esta forma se calibrará la batería. Por último ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.
En caso de persistir el síntoma por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
¡Saludos!
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Vllalobos
Active Level 3
26-09-2019 02:55 AM
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