Tema original:

llamada entrante Galaxy s9

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

22-07-2019 02:53 PM

)

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RALU17

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22-07-2019 02:53 PM

 

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Cuando me hacen una llamada no aparece el nombre o número quien llama por que la pantalla se pone negra y no logró ver quien marca tengo que bloquear el cel y desbloquearlo para poder contestar la llamada. Ayuda 
    • D

      DavidSoliss

      Active Level 3

      22-07-2019 03:19 PM

       

      en

       
      Eso me pasa a mí desde hace como 3 actualizaciones y no lo han arreglado...

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    • S

      Sebastiansm

      Expert Level 3

      22-07-2019 03:51 PM

       

      en

       
      Creo que tiene que ver con el ID de llamada y anti-spam

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    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      22-07-2019 04:01 PM

       

      en

       

      ¡Hola RALU3!

       

      El área de desarrollo ya está trabajando al respecto. Agregaremos la corrección en las siguientes actualizaciones de seguridad.

      Por el momento, como solución temporal es necesario desactivar la función “ID de llamada y anti-spam” en la configuración de Teléfono.

       

      Para comprobar nuevas actualizaciones ingresa a  Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

      También es recomendable mantener las funciones Galaxy actualizadas, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

       

      Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.

       

      ¡Saludos!

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    • D

      Dageto_Kraft

      Expert Level 1

      22-07-2019 05:35 PM

       

      en

       

      Hola buen dia

       

      te dejo 3 opciones que puedes realizar haber cual te funciona ya que no en todos los dispositivos les sirve utilizar una o 2

       

      1.- ve a ajustes de llamada y desactiva el ID de llamada y antispam

       

      2.-ve a ajustes de llamadas luego a otros ajustes de llamadas y desactiva la opcion que dice mostrar informacion del llamante

       

      3.-ve a Ajustes > Pantalla > Toques Accidentales > Desactivar.

       

      si te sirve alguna de estas opciones comenta cual

      cabe mencionar que las opciones son temporales ya que se esta en espera de un parche que solucione esto

       

      Si tu duda quedo resuelta marca el comentario como solucionado,
      en los 3 puntitos al lado del comentario esta la opción,
      y si quieres tambien puedes dejar un kudo ❤️.
      Saludos

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      R

      RALU17

      Active Level 2

      23-07-2019 04:29 PM

       

      en

       
      ya intenté las tres opciones y ninguna me a funcionado.

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    • J

      JoDT

      Expert Level 5

      22-07-2019 05:35 PM

       

      en

       

      Hola Member, es un problema que tenemos todos con esos equipos, te recomiento algo que a mi me ayudo mucho en lo que Samsung libera la actualización para corregir este bug. Descarga desde Play Store la aplicación Hiya, es la misma que usa Samsung para detectar spams etc. Con esa te identificará de inmediato el número en cuanto entre una llamada. Saludos

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