Tema original:

llamada entrante

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

29-04-2019 02:31 AM

)

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J

jontane

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last edited

 

29-04-2019 02:31 AM

 

en

 
por que cuando entra una llamada se pone negra la pantalla en mi s9+
    •  

      Respuesta seleccionada

      P

      Patricio

      Expert Level 1

      29-04-2019 04:08 AM

       

      en

       
      Intenta desactivando en ajustes de la app de teléfono la opción de ID de llamadas y antispam, puede que sea eso. Si esto resuelve tu problema marca este comentario como la solución dando en los 3 puntos al lado del comentario. Saludos

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      A

      ADS92

      Active Level 2

      29-04-2019 04:43 AM

       

      en

       
      intente desactivando lo que mencionaste ya que tengo el mismo problema pero lo tenía desactivado.

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      P

      Patricio

      Expert Level 1

      29-04-2019 06:45 AM

       

      en

       
      Mmm, entonces intenta borrando la caché y datos de la app de teléfono. Para eso entra al menú de ajustes del teléfono y luego en aplicaciones, ahí busca la de teléfono y entra donde dice almacenamiento, ahí están ambas opciones a ver si con eso queda. Saludos

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    •  

      Respuesta seleccionada

      J

      JC

      Moderator

      3-05-2019 02:10 AM

       

      en

       

      ¡Hola jontane!

       

      El área de desarrollo ya está trabajando al respecto. Agregaremos la corrección en la siguiente actualización de seguridad.
      Por el momento, como solución temporal es necesario desactivar la función “ID de llamada y anti-spam” en la configuración de Teléfono.

      Para comprobar nuevas actualizaciones ingresa a Ajustes > Actualización de Software > Descarga manual.


      También es recomendable mantener las funciones Galaxy actualizadas, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

       

      Si se presentan otro tipo de inconvenientes después de la actualización, es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

       

      Si la información fue útil por favor ayúdanos marcando este post como resuelto.

       

      ¡Saludos!

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      J

      jontane

      Active Level 3

      14-05-2019 05:31 PM

       

      en

       
      muchas gracias

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      B

      BobbyDillon

      Active Level 1

      18-05-2019 01:36 AM

       

      en

       
      no funciona que mal

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    • A

      ADS92

      Active Level 2

      29-04-2019 04:31 AM

       

      en

       
      tengo el mismo problema

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    • J

      jontane

      Active Level 3

      29-04-2019 04:11 PM

       

      en

       
      no queda con ninguna de las dos respuestas. quiero pensar que es error de el último parche de seguridad

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    • C

      cledesma

      Active Level 2

      30-04-2019 04:13 AM

       

      en

       
      yo tengo el mismo problema

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    • H

      HJ3

      Active Level 1

      30-04-2019 05:37 AM

       

      en

       
      desactiven el ahorro de bateria si lo tienen activado, eso causa que cuando entre una llamada se ponga negra la pantalla ami me pasaba igual y me di cuenta que ese era el problema...

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