Tema original:
Falla wifi s9 plus
(Fecha y hora de creación de la publicación:
2-04-2018 02:28 PM
)
480 Visualizaciones
O
OmarCarbajal
Beginner Level 2
Desde que compré el celular he tenido este problema. Tengo otro s9 y un s7 edge conectados a la misma red ybsolo con este teléfono tengo el problema que no tiene Internet aunque este conectado .
ya restaure de fábrica y no se solucionó ...

ya restaure de fábrica y no se solucionó ...
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SergioSabido
Active Level 7
2-04-2018 04:13 PM
en
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Carlos_
Expert Level 5
3-04-2018 10:14 PM
en
Por favor reinicia tu módem, sólo desconecta durante un minuto y vuelve a conectar, ya que en el ícono de Wi-Fi de tu Galaxy se observa que hay conexión con la red del modem.
Si persiste la falla realiza lo que menciona SergioSabido, intenta conectarte a otra red y verifica el funcionamiento. Si puedes conectar con otras redes Wi-Fi a exeoción de la que mencionas, es necesario reportar la falla con el proveedor de tus servicios de internet.
Si la falla persiste con cualquier red, por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, de preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!
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