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(Fecha y hora de creación de la publicación:
14-08-2017 09:39 PM
)
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Buenas tardes saben si lo único que cubre la garantía es la instalación de software por fallo de celular se pasma la pantalla y se traba con todas la aplicaciones e incluso en el menú ya lo lleve a garantía en dos ocasiones a mi compañía y a Samsung y es lo único que me dicen le instalamos el software pero el equipo sigue presentado el mismo problema
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Carlos_
Expert Level 5
15-08-2017 10:54 PM
en
Es probable que las fallas se deban a una aplicación que has estado instalando en tu Galaxy.
Sin embargo, para poder revisar el inconveniente te pedimos que nos envíes los datos de registro del sistema dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente, ingresa en Samsung Members > Asistencia > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema. Una vez que el área reciba el informe, analizará la información y le brindará instrucciones o tomará las medidas necesarias para brindarte una solución.
¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!
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