‎Error en camara | Samsung LATAM Community

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Will3485

Active Level 1

last edited

19-09-2026 07:06 PM

en

Buenas tardes, quisiera saber si a alguien mas le esta fallando la camara de su Samsung S26 ultra, al momento de abrirla sale la leyenda de que algunas funciones no estarán disponibles y en ocasiones sigue la leyenda de "No es posible usar este lente"

Ya reinicie el teléfono e hice todo lo posible pero el error continua, si no me falla la memoria empezó después de la última actualización. Ya me puse en contacto con servicio al cliente de Samsung pero tarda en responder.

Gracias.

A
Anitzi7
★★★
19-09-2026 07:09 PM

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Galaxy S
Hola, el mío no presenta ese problema 🥲, te recomiendo que mejor lo lleves a revisión
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E
EthanEscalona
Active Level 3
19-09-2026 07:19 PM

en

Galaxy S
A mi me aparecia lo de la segunda 2
Hay un problema con la camara ....
Pero despues ya jalaba
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W
Will3485
Active Level 1
19-09-2026 07:48 PM

en

Galaxy S
Si, de hecho conmigo también es asi, y después de otro rato ya no jalaba
W
Will3485
Active Level 1
19-09-2026 07:51 PM

en

Galaxy S
No recuerdas si despues de que actualizaste tu teléfono fue que empezó ese error?
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E
EthanEscalona
Active Level 3
19-09-2026 07:57 PM

en

Galaxy S
Si amigo me parece q fue antes de actualizar q a mí también me salía ese aviso y se quitaba al salir y volver a entrar, pero como a ti ya te marca error en Members, prueba primero yendo a Ajustes, después a, Apps, luego a Cámara y busca Almacenamiento y dale en borrar datos y caché, y si sigue igual, intenta hacer un "Wipe cache partition" desde el recovery o prueba la cámara en Modo Seguro para descartar que sea bug de la actualización, si de plano no reacciona, marca #0# en llamadas y checa en "Mega Cam", si ahí no abre o sigue en negro, sí es bronca física del lente y te conviene meterlo directo por garantía con Samsung
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D
Diegomtr
Active Level 2
19-09-2026 08:14 PM

en

Galaxy S
Prueba reseteando la app de camera,borra cache y reinicia el cel,para q se apliquen los cambios y veas si era un simple error de datos de la app
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S
SamsungMembers
Community Manager
21-09-2026 06:08 PM

en

Galaxy S
¡Hola, Will3485!

Te compartimos algunos pasos que pueden ayudarte a solucionar el inconveniente con la cámara de tu Samsung Galaxy:

🔹 Restablecer los ajustes de la cámara
Cámara > Ajustes > Restablecer ajustes.

🔹 Borrar los datos de la aplicación Cámara
Ajustes > Aplicaciones > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.

🔹 Restablecer los ajustes del dispositivo
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.

✅ Una vez realizados estos pasos, abre nuevamente la cámara y verifica si el funcionamiento es correcto.

Si el inconveniente persiste, te recomendamos que uno de nuestros técnicos realice una revisión de tu Galaxy.

Consulta tu Centro de Servicio Autorizado más cercano aquí:
🔗 https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

📱 Si necesitas más ayuda, también puedes contactar a nuestro equipo de soporte Samsung:

📞 800-SAMSUNG (726-7864)
Lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas

📲 WhatsApp Lunes a domingo de 8:00 a 21:00 horas
🔗 https://www.samsung.com/mx/support/whatsapp/

💬 Chat en línea Lunes a domingo de 8:00 a 21:00 horas
🔗 https://www.samsung.com/mx/support/contact/

¡Saludos!

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S
Susalazie
Active Level 1
17-10-2026 09:25 PM

en

Galaxy S
Tengo el mismo error, lo pudiste solucionar? Me pasó hoy después de actualizar
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W
Will3485
Active Level 1
19-10-2026 10:08 PM

en

Galaxy S
Que tal comunidad, en mi experiencia y proceso al final tuve que mandar mi equipo por garantía con el servicio Door to Door de Samsung ya que haciendo todo el rollo de borrar datos de aplicación, borrar cache y hasta restablecerlo de fábrica el problema siguió y ya lo último fue mandarlo por garantía.

Se tardo más o menos dos semanas entre que lo recogieron, llegará al destino, lo arreglaran y lo devolvieran.
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W
Will3485
Active Level 1
19-10-2026 10:10 PM

en

Galaxy S
El resultado final ha sido exitoso, el problema ya no apareció y el celular sigue funcionando perfecto, quede satisfecho con el servicio y la atención.
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Tema original:

Error en camara

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