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Error en batería s9

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

11-09-2018 07:55 PM

)

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M

MarthaCh

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11-09-2018 07:55 PM

 

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Desde la última actualización del software hay un error en la duración de la batería de mi s9.
Justo cuando el teléfono está en reposo, aumenta la velocidad de descarga del dispositivo. Antes de dormir siempre apago datos y wifi y si lo dejo con un 50% de pila, al día siguiente amance apagado totalmente descargado.

Ya me hicieron la calibración de la batería y ya hice la restauración de fábrica y sigue el mismo error, descarga acelerada mientras el dispositivo está en reposo.

Llevo 3 meses con el teléfono y lo saqué en Telcel. ¿Es necesario cambiar el equipo?
  • M

    Mike_

    Expert Level 1

    11-09-2018 08:50 PM

     

    en

     
    Hola MarthaCh.

    Verifica si no tienes alguna aplicación que este drenando la batería de tu equipo,
    si lo reinicias a valores predeterminados y la vuelves a descargar el inconveniente
    se seguirá presentando.

    Las aplicaciones que pueden afectar tu Galaxy pueden ser aplicaciones con mucha publicidad
    o que modifiquen tonos de llamada o protectores de inicio, haz pruebas quitando estas aplicaciones
    para determinar si no es una aspecto físico.

    Excelente día MarthaCh, gracias por usar Samsung Members.

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  • M

    MarthaCh

    Active Level 1

    11-09-2018 09:22 PM

     

    en

     
    He tenido las mismas aplicaciones y en el análisis de dispositivo no me menciona de ninguna que me consuma excesivamente la batería. todo pasó después de la actualización y lo raro es que se descarga cuando no está en uso, con todas las aplicaciones cerradas, wifi, datos, bluetooth y todo apagado. Se descarga el 50% en la noche que no se usa, cuando está inactivo.
  • C

    CristianV

    Expert Level 3

    11-09-2018 10:52 PM

     

    en

     
    Te recomiendo llevarlo a garantía.
  • D

    Dragosi

    Active Level 3

    15-09-2018 01:50 AM

     

    en

     
    Hola, a mi me pasa lo mismo y si es un error en la Última Actualización precisamente en la Rom de Telcel ,el problema está en que si en tu casa no hay buena cobertura, el teléfono intenta siempre conectarse a las redes LTE y al VoLTE y si no lo logra ,cambia de red un instante y vuelve a intentar conectarse y lo hace infinidad de veces y así acaba con toda tu batería, de nada sirve apagar datos moviles ,a mi lo que me funcionó es lo siguiente Ajustes >Conexiones > Redes Móviles > Modo de red> y ahí poner WCDMA O GSM.
    Llevarlo a Servicio no sirve de nada ellos siempre tienen buena recepción y te dirán que tu equipo está bien ojalá y Samsumg lea este Comentario y haga algo.

    Saludos.
    M

    manueleduar

    Active Level 6

    11-03-2019 09:32 AM

     

    en

     
    gracias por la información,
    pero como sabes que es de la ROM de telcel y que ese es el problema? pregunto porque yo también tengo un s9+ de telcel y justo después de la actualización la batería dura mucho menos, con 6 horas que duermo se le baja entre 20-30% y llevo una semana buscando el problema y ver que puedo hacer al respecto (que no sea restaurarlo de fábrica)

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  • M

    MarthaCh

    Active Level 1

    11-03-2019 03:07 PM

     

    en

     
    en mi caso si fue la red, y fue sólo en ciertas zonas de la ciudad.

    0 Me gusta

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