Tema original:
archivos continua fallando
(Fecha y hora de creación de la publicación:
1-02-2021 06:38 PM
)
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Bueno al parecer no es la app de archivos si no una parte del sistema, lo que sucede es que por ejemplo quiero adjuntar alguna imagen enviar un archivo desde alguna app al momento en el que quiero entrar a seleccionar el archivo me sale "Archivos continua fallando" y me cierra alguien sabrá a que se deba este problema el modelo de mi tableta es una Samsung s6 lite y la adqueri apenas hace 3 meses
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Obskur
Active Level 3
1-02-2021 09:44 PM
en
Si persiste el problema, se tendrá que buscar la aplicación específica del sistema y tratar de borrar su caché (desconozco cuál sea su nombre específico). Es lo más general que puedo explicar
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BianiTM
Beginner Level 2
1-02-2021 10:12 PM
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Obskur
Active Level 3
1-02-2021 11:31 PM
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BianiTM
Beginner Level 2
2-02-2021 12:55 AM
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Obskur
Active Level 3
2-02-2021 01:09 AM
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BianiTM
Beginner Level 2
2-02-2021 02:25 PM
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SamsungMembers
Community Manager
2-02-2021 03:09 PM
en
¡Hola BianiTM!
Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
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