‎altavoz | Samsung LATAM Community

S

sandra1

Active Level 3

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23-08-2018 06:40 PM

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Tengo un s9 plus y en ocasiones mientras estoy en llamada se activa el altavoz. A alguien más le pasa?

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O
OscarMarin
Active Level 8
23-08-2018 06:45 PM

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Galaxy S
Probablemente sea con tu cara que actives el altavoz, en ocasiones al separar el rostro del telefono mientras estas en una llamada el sensor de proximidad desbloquea la pantalla y llega a suceder que con la mejilla se oprima la opcion de altavoz. Saludos
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S
sandra1
Active Level 3
23-08-2018 06:58 PM

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Galaxy S
Lo curioso es que el botón de altavoz no aparece sombreado o sea como activado, tengo que activar y desactivar y vuelve a la llamada privada. Yo creia eso pero si así fuera se tendrá que sombrear el botón de altavoz no?
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S
sandra1
Active Level 3
23-08-2018 06:58 PM

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Galaxy S
Lo curioso es que el botón de altavoz no aparece sombreado o sea como activado, tengo que activar y desactivar y vuelve a la llamada privada. Yo creia eso pero si así fuera se tendrá que sombrear el botón de altavoz no?
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M
Mike_
Expert Level 1
24-08-2018 09:22 PM

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Galaxy S
¡Hola, Sandra!

Es necesario verificar que no tengas un protector de pantalla que este obstruyendo el sensor de luz, las micas de acrilico u otro tipo de protecciones pueden afectar al equipo.

Verifica que no tengas activa la función de mantener pantalla apaga en el Galaxy, ingresa en Ajustes > Pantalla > Mantener pantalla apagada.

¡Saludos!
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