altavoz multimedia j6

Realiza las pruebas de los componentes, aqui dentro de la app samsung members, en el apartado de ayuda, puedes hacer las pruebas correspondientes para lo que ocupes y verificar los fallos.
Te recomendaria hacer un restablecimiento de fabrica para eliminar algunos posibles errores que existan o haya conflicto en el sistema.

Si cuentas con garantia hazla valida ya que deberan arreglarte esos fallos sin costos algunos, sino es el caso, te comparto una lista de precios en la cual veras los diferentes costos de reparaciones.

Si mi respuesta te ayudo marcala como solucion en los 3 puntitos de mi comentario 😀

¡Hola davil!

 

Como menciona  realiza el test en Samsung Members de Micrófono y Altavoz, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Micrófono y Altavoz > Realiza las pruebas como se indican, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

 

Si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 800-Samsung.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber

 

¡Saludos!