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(Fecha y hora de creación de la publicación:
5-01-2021 07:25 AM
)
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Tengo un problema desde hace varios meses con un galaxy a10s al cual le falla el whatsapp no puedo enviar fotos, audios o gifs porque me marca reintentar. He hecho de todo, reiniciar el dispositivo, reinstalar la app, verificar los permisos y no parece tener solución ¿Alguna sugerencia de que puedo hacer? Ya contacte a whatsapp pero no pierdo nada intentando nuevamente. :)
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Antonio_GM
★
5-01-2021 07:35 AM
en
Solo recuerda respaldar antes toda tu información porque se borrará todo!
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SamsungMembers
Community Manager
5-01-2021 05:12 PM
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¡Hola AndyPg!
Generalmente el mensaje de la aplicación es debido a que la conexión de red de datos móviles o Wi-Fi es intermitente o muy débil; al ser archivos más pesados que un mensaje pueden tardar más tiempo en enviarse y requerir una mejor conexión.
Por favor ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Después verifica nuevamente el servicio.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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