‎Whatsapp | Samsung LATAM Community

AU

Anonymous User

Beginner Level 1

last edited

24-10-2021 04:06 AM

en

Galaxy A

Buenas noches

Espero me puedan ayudar, hace rato se actualizo whatsapp y desde entonces mis notificaciones no suenan y tampoco aparecen en pantalla de bloqueo

¿Saben qué puedo hacer?

B
Brayan_17
Active Level 6
24-10-2021 04:25 AM

en

Galaxy A
Ajustes》 aplicaciones 》watsap》 notificaciones y dale permiso
AU
Anonymous User
Beginner Level 1
24-10-2021 04:29 AM

en

Galaxy A
Esque tiene todos los permisos, solo qué no suena cuándo me llega msj, solo aparece el icono en la barra de notificiones
B
Brayan_17
Active Level 6
24-10-2021 04:31 AM

en

Galaxy A
Revisa tus ajustes de notificaciones si el problema persiste reinicia tu teléfono
AU
Anonymous User
Beginner Level 1
24-10-2021 04:33 AM

en

Galaxy A
Ya hice todo lo anterior y todo esta activado y ya reinicie mi cel pero sigue igual, todo paso después de qué la app se actualizó
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G
GenaLow
Active Level 3
24-10-2021 11:06 PM

en

Galaxy A
Creo que es problema de la actualización de WhatsApp, por que a mi me pasó justamente lo mismo. Espero y corrigan pronto ese fallo
B
Brayan_17
Active Level 6
24-10-2021 04:34 AM

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Galaxy A
O lo más probable es que el error sea la aplicación de watsap y la arreglen en otra actualización.
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P
ParraMan98
Active Level 5
24-10-2021 04:46 AM

en

Galaxy A
Me pasa algo similar pero con la app de YouTube, no me suenan las notificaciones y ya reinicie el celular, revise ajustes y nada
AU
Anonymous User
Beginner Level 1
24-10-2021 04:53 AM

en

Galaxy A
A mi se me actualizó whatsapp por la tarde y desde ahí empezo a fallar, porqué las demás notificaciones si tienen sonido
P
ParraMan98
Active Level 5
24-10-2021 04:58 AM

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Galaxy A
Lo que puedes hacer quizá sea desinstalar WhatsApp y volverlo a poner, si haces eso no olvides hacer tu copia de seguridad o en todo caso espera de nuevo una actualización y ver si eso lo arregla, ya si ni con eso, reiniciar tu equipo de fabrica tal vez funcione
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V
ViviHC
Active Level 1
25-10-2021 03:19 PM

en

Galaxy A
Yo hice eso, desinstalé volví a instalar y nada, sigue sin sonar las notificaciones de WhatsApp
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L
lauryta
Active Level 3
24-10-2021 05:06 AM

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Galaxy A
Hola. Me pasa lo mismo. Desde ayer. Me llegan WhatsApp pero no suena. Ya le hice de todo y nada
J
JuanCarlosMS
Active Level 4
24-10-2021 12:37 PM

en

Galaxy A
Puede que se deba a un problema con la actualización de WhatsApp, so siguen todos los consejos anteriores y no funcionan podrían simplemente esperar a que salga una nueva actualización para ver si el problema se soluciona o... hacer una copia de seguridad, desintalar WhatsApp y descargar la versión anterior de alguna otra página o aplicación e instalarla...solo tengan cuidado con la página o aplicación que usen y verifiquen que sea de confianza
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S
SamsungMembers
Community Manager
24-10-2021 02:24 PM

en

Galaxy A
¡Hola, Greace!

Pueden ser varios los motivos por los que no se logran escuchar las notificaciones de las aplicaciones, permítenos brindarte algunas opciones para intentar solucionar la situación.

1. Si tienes launchers de personalización, ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.

2. Ingresa a Ajustes > Notificaciones > Modifica la configuración según lo desees. También revisa las configuraciones de Sonidos y vibración.

3. Revisa si la aplicación se encuentra en la lista de aplicaciones inactivas. Para ello ingresa a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Batería > Configuración > Aplicaciones suspendidas > Elimina la aplicación de la lista. Luego verifica el funcionamiento de tus notificaciones.

4. Comprueba que en todas las aplicaciones se encuentren activadas las notificaciones, solo ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Notificaciones. Te recomendamos que también dentro de cada aplicación verifiques los ajustes de notificaciones y sonidos.

5. Verifica que el audio multimedia no se encuentre silenciado, para ello presiona el botón de volumen > Selecciona tres puntos > Revisa el volumen de las barras de sonido.

6. Por último, ingresa a Conexiones > Uso de datos > Ahorro de datos > Pulsa permitir aplic. con Ahorro datos y selecciona o elimina las aplicaciones que desees.

7. Si persiste el inconveniente, te recomendamos que restablezcas ajustes y ajustes de accesibilidad. Solo ingresa a Ajustes Administración General > Restablecer > Restablecer Ajustes y Restablecer Ajustes de Accesibilidad, verifica el funcionamiento de tu dispositivo.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

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J
JFernandoM
Active Level 9
24-10-2021 05:43 PM

en

Galaxy A
Estoy igual, ya formarmatie el celular de fabrica y nada, debemos esperar a que salga una actualización y se corriga, ni las modificaciones por Edge aparecen
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AU
Anonymous User
Beginner Level 1
24-10-2021 05:48 PM

en

Galaxy A
Exacto nada aparece, más qué el icono en la barra de notificaciones
J
JFernandoM
Active Level 9
24-10-2021 05:51 PM

en

Galaxy A
Ah esperar, al menos no lo formateaste como yo 😅😅 jajaja
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F
Fabiola8
Active Level 1
24-10-2021 07:09 PM

en

Galaxy A
Hola Grace yo tengo el mismo problema desde ayer y ya hice todo lo que recomiendan y nada sigue en las mismas y es muy estresante que no te suenen los mensajes, voy a esperar una actualizacion de whats espero no sea mucha la espera que ya me estreso esto 🥴
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P
p4c00
Active Level 6
24-10-2021 09:47 PM

en

Galaxy A
Puedes eliminar la app y volverla a instalar y ver si se resuelve el problema o esperar una nueva actualización de la app
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J
john4619
Beginner Level 4
25-10-2021 12:19 AM

en

Galaxy A
Me pasa lo mismo, pero tampoco se soluciono instalándose de nuevo.
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Tema original:

Whatsapp

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