Temperatura

Hola, EspinozaAlex 🙂

 

El calentamiento puede ser normal en ciertas condiciones y no afectará la vida útil ni el rendimiento del dispositivo.

Sin embargo, si se produce incomodidad debido a un posible sobrecalentamiento del dispositivo, debes pausar el uso del dispositivo y esperar unos minutos a que recupere la temperatura normal.

 

Para ayudar a mantener tu Galaxy a una temperatura normal, consulta esta guía:
https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/what-to-do-when-your-phone-heats-up/

 

Si el calentamiento excesivo persiste después de seguir las indicaciones antes mencionadas, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si no hay un centro de servicio cerca de tu localidad, en Servicio en Línea Samsung podrás solicitar la recolección (sin costo) para la reparación de tu Galaxy, solo consulta la información a continuación:

Paso a paso: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/step-by-step-door-to-door-service/

Solicitar servicio Door to Door: https://www.samsung.com/mx/support/your-service/

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

Hola Alex
Cierra las aplicaciones que tengas en segundo plano
En ajustes/cuidado de la batería/bateria observa hay cual app podría estar consumiendo más pila
Como te comenta camarita este calentamiento se está presentando en varios equipos
Cierto calentamiento igual es normal

Encantado! Aquí siempre está la comunidad para apoyarse!
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¡Hola, EspinozaAlex! 👋🏼

¿Este problema se presentó después de una actualización?

El sobrecalentamiento se puede crear por estos síntomas:

• Apps en segundo plano

• Opciones activas como la ubicación, bluetooth, sincronización, brillo al máximo

• Si el Galaxy se está ocupando mientras está conectado

• La temperatura ambiente de tu zona también influye un poco en el calentamiento en tu zona, es recomendable mantener el Galaxy a una temperatura de 25°

Importante: Si el Galaxy no te arroja alguna advertencia está dentro de sus límites de temperatura

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