Llevo una semana sin audio y hice la prueba y me sale que el micrófono y el altavoz están en uso pero no hay ninguna aplicación en segundo plano, que puedo hacer?
Prueba primero desinstalando las últimas aplicaciones y en caso de que siga apareciendo el mismo error tocaría restablecer de fábrica e ir verificando aplicación por aplicación. Si ni así, puedes pedir apoyo llamando a Samsung y con la aplicación Smart Tutor el agente de Samsung puede ayudarte de forma remota. Finalmente podrías ir a una tienda Samsung a que te hagan una revisión y/o hacer válida la garantía en caso de que aún la tengas.
Bro checa algo, vete a la barra de notificaciones y pulsa el Boton Multimedia, en salida de audio debe aparecer como "Este Telefono" como aparece en la imagen de abajo, si no aparece hací y en vez de eso te aparece como "Auriculares" la falla esta en el Jack de audífonos.
Generalmente este mensaje aparece cuando alguna aplicación instalada tiene activo el permiso del uso del altavoz, esto puede interferir con el funcionamiento de otras aplicaciones.
Te sugerimos revisar primero las aplicaciones recientemente instaladas o launchers de personalización, ahorradores de batería, editores video y fotos, antivirus o limpiadores, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
También revisa los permisos de la aplicaciones, para ello ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Permisos > Desactiva Altavoz y verifica el funcionamiento.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
Hace una semana instale la actualizacion de mi Galaxy A50 y desde ese dia perdi el audio del telefono, el parlante suena ya que puedo escuchar musica sin embargo, en las llamadas no se escucha cuando hablo y mucho menos se pueden grabar audios. Necesito revertir la actualizacion o bien solicito indicaciones sobre la falla producida. Ademas la conectividad con internet quedo demasiado lenta despues de la actualizacion. Quedo atento gracias
angelcsd
Active Level 9
9-01-2022 07:20 PM
en
Si ni así, puedes pedir apoyo llamando a Samsung y con la aplicación Smart Tutor el agente de Samsung puede ayudarte de forma remota.
Finalmente podrías ir a una tienda Samsung a que te hagan una revisión y/o hacer válida la garantía en caso de que aún la tengas.
Jairo_Morales_7
Active Level 3
9-01-2022 09:02 PM
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Daniel0220
Active Level 1
9-01-2022 09:10 PM
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Jairo_Morales_7
Active Level 3
9-01-2022 09:12 PM
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SamsungMembers
Community Manager
10-01-2022 06:11 PM
en
¡Hola, !
Generalmente este mensaje aparece cuando alguna aplicación instalada tiene activo el permiso del uso del altavoz, esto puede interferir con el funcionamiento de otras aplicaciones.
Te sugerimos revisar primero las aplicaciones recientemente instaladas o launchers de personalización, ahorradores de batería, editores video y fotos, antivirus o limpiadores, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
También revisa los permisos de la aplicaciones, para ello ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Permisos > Desactiva Altavoz y verifica el funcionamiento.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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Aliochak
Active Level 1
9-01-2023 09:52 PM
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Hola,
Hace una semana instale la actualizacion de mi Galaxy A50 y desde ese dia perdi el audio del telefono, el parlante suena ya que puedo escuchar musica sin embargo, en las llamadas no se escucha cuando hablo y mucho menos se pueden grabar audios. Necesito revertir la actualizacion o bien solicito indicaciones sobre la falla producida. Ademas la conectividad con internet quedo demasiado lenta despues de la actualizacion. Quedo atento gracias
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