Tema original:

A50 sin audio

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

26-05-2021 11:24 PM

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derd

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26-05-2021 11:24 PM

 

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Buenas tardes quisiera saber si alguien me pude ayudar con una falla en mi samsung a50 

La falla es que cuando lo estoy usando en cualquier aplicación , me llega una notificación y el celular se traba y se apaga después lo enciendo y arranca bien pero sin audio no se escucha nada 
    • D

      Daniel1301

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      26-05-2021 11:44 PM

       

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      Prueba borrar caché y datos, y desactiva cambiar ajustes de sistema en la app de google, después reiniciar teléfono.

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      D

      derd

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      27-05-2021 01:19 AM

       

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      Como desactivo el cambiar ajustes ?

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    • D

      Daniel1301

      Active Level 4

      27-05-2021 01:25 AM

       

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      Aquí Screenshot_20210526-202512_Settings_13021.jpgScreenshot_20210526-202436_Settings.jpg

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      D

      derd

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      27-05-2021 01:35 AM

       

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      A mi no me aparece eso

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    • D

      Daniel1301

      Active Level 4

      27-05-2021 02:18 AM

       

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      Inténtalo, a mi me pasaba qué no me llegaban los sonidos de las notificaciones y voala, descubrí qué la app de google hacia errores en el sistema.

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      D

      derd

      Active Level 1

      27-05-2021 02:20 AM

       

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      Pero como entro a los ajuste del sistema de google?

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    • D

      Daniel1301

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      27-05-2021 02:24 AM

       

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      Ajustes - aplicaciones - google

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    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      27-05-2021 03:47 PM

       

      en

       

      ¡Hola derd!

       

      Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

       

      También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

       

       

      Si el síntoma persiste por favor envía un  informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

       

      Cuando se presente la incidencia ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

       

      Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

       

      ¡Saludos!

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