samsung a30

¡Hola alondra99!

Respecto a la carga rápida realiza lo siguiente: 

Por favor asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga.

Después de verificar el puerto, ingresa a Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes.

Luego ve a Ajustes → Cuidado del dispositivo → batería → Más → Ajustes → Carga rápida con cable → Activar.

Si el dispositivo se calienta o la temperatura ambiental aumenta, la velocidad de carga puede reducirse automáticamente. Esto es una medida operativa normal para evitar que tu Galaxy sufra daños.

Para el inconveniente con la vibración realiza la siguiente prueba: 

Ingresa a Samsung Members → Ayuda → Controles interactivos → Vibración → Realiza la prueba como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

Si persiste el inconveniente o la prueba en Samsung Members arroja un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!