samsung A20

Tal vez lo silenciaste. Vete a Ajustes > Sonidos y vibración > Volumen, ahí checa que en el apartado de Multimedia tenga volumen y no esté en silencio.

Si mi comentario te ayudó, podrías marcarlo como solución en los 3 puntitos de la derecha, gracias.

Entonces deberías restablecer a valores predeterminados, Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores predeterminados. Recuerda realizar una copia de seguridad de toda tu informacion antes de restablecerlo. Y si después persiste el problema, deberías llevarlo a un centro de Samsung para que lo revisen, aquí en la app puedes agendar una cita.

Si mi comentario te ayudó, podrías marcarlo como solución en los 3 puntitos de la derecha, gracias.

¡Hola pris9!

 

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!