‎Problemas de carga | Samsung LATAM Community

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JosuRamos

Active Level 1

last edited

19-09-2020 09:37 PM

en

Tengo problemas al cargar mi A71 , con el cargador normal no carga , pero cuando lo conecto a la lap Empieza la carga rapida, o con el cargador del telefono solo detecta carga con cable no la carga super rapida, me empezo a pasar a mi mi hno con su A50 , alguien sabe algo al respecto o una solucion.

Respuesta seleccionada
C
Christian1
Expert Level 2
19-09-2020 10:02 PM

en

Galaxy A
Hola JasuRamos al parecer es un problema que se emoezó a presentar en muchos dispositivos al parecer por una actualización lo que te recomiendo es estar pendiente de algun proximo parche de seguridad así como tener tus app actualizadas desafortunadamente creo lo mejor es conseguir un cargador de carga normal que tengas en lo que se soluciona el inconveniente, algunos usuarios comentan que pusieron su celular a cargar de manera inalambrica y despues ya les funcionó la carga fast otro es hacer un reinicio seguro apaga tu equipo y enciendelo pero manteniendo presionadas las teclas de volumen abajo y power hasta que encienda tambian hay quienes han hecho un reset de fábrica pero el inconveniente persiste por lobque mejor sería esperar a que séa solucionado por algún parche y esperemos que no tarde demasiado. Saludos !!!
Si mi comentario te ayuda podrías marcarlo como solución en los 3 puntitos si gustas gracias !!!
J
JosuRamos
Active Level 1
19-09-2020 10:29 PM

en

Galaxy A
gracias amigo , puede que sea error de la actualización , por que no me reconoce el Cargador Original , pero gracias por la solución amigo.
C
Christian1
Expert Level 2
19-09-2020 10:31 PM

en

Galaxy A
No no de nada para eso estamos amigo, saludos !!!
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S
sharkwithe
Active Level 6
19-09-2020 10:39 PM

en

Galaxy A
en realidad si se el equipo es nuevo es cuestión de una actualización
S
SamsungMembers
Community Manager
20-09-2020 09:16 PM

en

Galaxy A
¡Hola JosuRamos!

Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o no la permita.

Si no se reconoce la carga eléctrica te pedimos lo intentes con otro cargador. Si el Galaxy detecta la alimentación eléctrica con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.

Si el Galaxy no realiza la carga con ningún cargador, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy y el cargador.

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

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Tema original:

Problemas de carga

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