Tema original:
problema A70
(Fecha y hora de creación de la publicación:
7-10-2019 05:26 AM
)
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H
humilde8910
Beginner Level 2
Por que mi A70 al momento de bloquear la pantalla queda ensendida ? Y aparte se calienta mucho ( temgo 2 meses de uso )😥
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HEBER1305
Active Level 5
7-10-2019 11:35 AM
en
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SamsungMembers
Community Manager
7-10-2019 05:52 PM
en
¡Hola humilde8910!
Requerimos de tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members → Ayuda → Enviar opinión → Informes de error → Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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Tacuya
Beginner Level 2
2-03-2020 03:59 AM
en
Hola! Ese problema es por una basura o presencia de humedad en el puerto de carga de tu teléfono. Agarra un algodón o un trozo de papel y limpia con mucho cuidado el puerto de carga. Hazlo con el teléfono apagado. Suerte!
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