Tema original:
Microfono de a71
(Fecha y hora de creación de la publicación:
9-11-2020 07:15 AM
)
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L
luisruiz23
Active Level 2
Hola quisiera reportar que desde la ultima actualizacion del 1 de noviembre empieza a fallar el microfono y no reconoce los audífonos tengo que reiniciar el dispositivo pero unas horas despues pasa lo mismo, por lo que me da a entender es un problema de software asi que estare pendiente a nueva actualizacion
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NoeALoz
★★★
9-11-2020 01:00 PM
en
ai talvez sea problema del software y eso aveces se soluciona también con un reinicio de fábrica para eliminar posibles errores y tener una instalación limpia, no olvides respaldar tu información, saludos✌🏻
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SamsungMembers
Community Manager
9-11-2020 07:15 PM
en
¡Hola !
Como te han mencionado, intenta realizar un restablecimiento a valores de fábrica para corregir posibles errores de sistema.
Actualiza las aplicaciones en Galaxy Store y Google Play Store, si hay una actualización pendiente.
Recientemente se ha lanzado una actualización para mejorar la estabilidad del sistema operativo, por favor revisa si se encuentra la nueva versión en tu Galaxy, para ello ingresa a: Ajustes > Actualización de software > Descargar e instalar y verifica el funcionamiento.
Si el síntoma persiste después de realizar el restablecimiento a valores de fábrica, por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
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