Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos y caché y verifica el funcionamiento.
Si persiste el inconveniente solo con esta aplicación, te sugerimos enviar comentarios al área de soporte técnico de la misma, o bien ingresar comentarios en Google Play Store como sugerencia, para que te proporcionen más información.
SamsungMembers
Community Manager
23-09-2022 03:16 PM
en
¡Hola, !
Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos y caché y verifica el funcionamiento.
Si persiste el inconveniente solo con esta aplicación, te sugerimos enviar comentarios al área de soporte técnico de la misma, o bien ingresar comentarios en Google Play Store como sugerencia, para que te proporcionen más información.
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¡Saludos!
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8chojin
Expert Level 1
24-09-2022 02:32 AM
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