Tema original:
Fallan mis mensajes de texto.
(Fecha y hora de creación de la publicación:
22-09-2018 01:57 PM
)
458 Visualizaciones
A
Alejandro1989
Active Level 3
Mis mensajes de texto no se envían a la primera.
pasa que cuando termino de escribir mis mensajes de texto y presionó enviar unos pocos segundos me dice error de envio y junto al mensaje aparece un circulo con un signo fe admiración (!), lo presionó y me dice volver a enviar y se envía.
Me ha pasado muy constante y en todos mis mensajes desde hace 6 dias.
pasa que cuando termino de escribir mis mensajes de texto y presionó enviar unos pocos segundos me dice error de envio y junto al mensaje aparece un circulo con un signo fe admiración (!), lo presionó y me dice volver a enviar y se envía.
Me ha pasado muy constante y en todos mis mensajes desde hace 6 dias.
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Carlos_
Expert Level 5
22-09-2018 03:45 PM
en
Primero es necesario asegurarse de no tener "Modo Avión" o "No Molestar" activados.
Luego ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red. Después intenta nuevamente.
Si el inconveniente persiste se debe degradar la red con la finalidad de descartar un problema con la conectividad 4G/3G, sólo ingresa a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > 2G e intenta enviar un mensaje.
Si la falla persiste, o sólo puedes enviar mensajes en red 2G, es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica, ya que el inconveniente puede deberse a la red (incidencia particular o local) o los servicios de la telefonía.
Si tienes inconvenientes o dificultad con alguna de las instrucciones, puedes comunicarte al 01-800-Members para que un ejecutivo te apoye realizando un acceso remoto a tu dispositivo.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!
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