‎Mis bocinas fallan | Samsung LATAM Community

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DEVEKZOO

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29-04-2022 06:08 PM

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Mis bocinas fallan, haciendo que el sonido se escuche mal y distorsionado, más el apeak, apenas cumpliré un año con el equipo, aun entra en garantía?

Es un Samsung s10plus

Lo adquirí en movistar en plan a dos años

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J
JC
Moderator
4-05-2022 05:50 AM

en

Galaxy S
¡Hola, DEVEKZOO!

Es necesario realizar una verificación del funcionamiento del micrófono, por favor ingresa a Samsung Members > Verificaciones Interactivas > Altavoz > Verifica.

Si durante la prueba de sonido no encuentras anomalías, será necesario eliminar aplicaciones que modifiquen el audio, tales como ecualizadores, identificadores de llamadas, reproductores, etc.

Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si durante la prueba de audio notas inconvenientes, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos!
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