Tema original:

Falla WhatsApp A10

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

1-08-2020 09:17 PM

)

637 Visualizaciones

J

JesicaSspera

Beginner Level 2

last edited

 

1-08-2020 09:17 PM

 

en

 

Compre hace una semana el Samsung A10 y me falla WhatsApp, me envían audio, se pone la pantalla negra y no escucha en altavoz. Volví de fabrica el equipo, volví a instalar whatsapp y no se solucionó....aguardo respuesta!!

    • P

      Patricio

      Expert Level 1

      1-08-2020 09:21 PM

       

      en

       
      Hola. Si tienes puesta una mica que cubra la pantalla eso puede ser el problema al tapar el sensor de proximidad, si no tienes mica limpia la pantalla en la parte superior a ver si eso ayuda. En ocasiones hasta con pasar la mano sobre la pantalla activa el sensor y se pausan los audios. Saludos
    • CO

      cristian-os

      Active Level 8

      2-08-2020 08:44 AM

       

      en

       
      me pasa lo mismo y cuando se pone en pantalla negra si se escucha pero por el altavoz de las llamadas, nunca he podido solucionar eso también tengo un A10

      0 Me gusta

    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      2-08-2020 07:51 PM

       

      en

       

      ¡Hola JesicaSspera!

       

      Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

       

      Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

       

      ¡Saludos! 

      0 Me gusta

      R

      Rodrirdt

      Beginner Level 2

      19-06-2021 06:01 PM

       

      en

       

      Me pasa el mismo problema, cuál es la solución?

      0 Me gusta

    Contenido relacionado

    Me falla whatsapp

    falla de WhatsApp

    Falla en WhatsApp

    falla

    Falla WhatsApp Business

    Falla en WhatsApp

    Falla Notificaciones WhatsApp

    Falla en whatsapp

    Dual Messenger para A10