Tema original:
Falla en camara a30s
(Fecha y hora de creación de la publicación:
31-10-2020 02:00 AM
)
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M
Members_VRc6ipM
Beginner Level 2
Cuando abro la camara posterior y grabo video en noche en la calle graba lluvioso no se que puedo hacer pero la cama frontal graba muy bien alguna ayuda porfavor
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JC
Moderator
31-10-2020 02:46 AM
en
¡Hola !
Te comparto algunas instrucciones para solucionar la situación o hacer un diagnóstico.
Por favor ingresa a:
Cámara > Configuración > Restablecer ajustes. Luego verifica el funcionamiento.
Si se presenta nuevamente la situación, ingresa a:
Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a:
Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara. De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la situación persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber.
¡Saludos!
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