‎Falla en a30s | Samsung LATAM Community

Y

Yasmin82

Beginner Level 2

last edited

17-11-2021 04:22 PM

en

Hola quería pedir ayuda tengo un problema de Internet ya que aveces tarda en cargar una página web o aveces ni las carga tanto en páginas como en aplicaciones que ocupen Internet,ya que no se si sea problema de mi celular o falla en software y de tantos dispositivos que tengo del mercado este es el único que me a dado este problema.

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J
JuanCarlosMS
Active Level 4
17-11-2021 04:55 PM

en

Galaxy A
Esta usando datos o wifi?
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Y
Yasmin82
Beginner Level 2
17-11-2021 10:23 PM

en

Galaxy A
Ambos.
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S
SamsungMembers
Community Manager
18-11-2021 03:58 PM

en

Galaxy A
¡Hola, Yasmin82!

Te sugerimos restablecer ajustes de red, para ello ingresa en el Galaxy a:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
Luego, verifica el funcionamiento realizando la conexión nuevamente.

Si el síntoma persiste es probable que se deba a un inconveniente con el módem, intenta desconectando por unos minutos e intentando de nuevo.

Optimiza el consumo usando el menú Cuidado del dispositivo. Solo ingresa a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Optimizar ahora.

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

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Tema original:

Falla en a30s

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