Tema original:
falla de auido A30s
(Fecha y hora de creación de la publicación:
24-12-2019 02:57 AM
)
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CristianV
Expert Level 3
24-12-2019 11:01 PM
en
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SamsungMembers
Community Manager
24-12-2019 11:07 PM
en
¡Hola LeeNGT95!
Por favor ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Después verifica nuevamente el servicio.
En caso de persistir el síntoma es necesario comprobar el estado físico del micrófono y altavoz para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Controles interactivos → Micrófono y Altavoz → Realiza las pruebas como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si tienes algún inconveniente por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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