‎Error de puerto (Humedad) | Samsung LATAM Community

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ElBico97

Active Level 3

last edited

24-03-2019 08:21 PM

en

Hola. Disculpen, quisiera daber si hay algún error en la nueva actualización de febrero, apenas hace 2 días lo actualicé y empezó un error de humedad en el puerto usb. Cuando reinicio mi teléfono desaparece, pero vuelve a salir la notificación y a veces ni me deja conectar el cargador

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J
JC
Moderator
24-03-2019 08:36 PM

en

Galaxy A
¡Hola ElBico97!

A continuación te brindaremos instrucciones para solucionar el inconveniente, por favor realiza lo siguiente:

Si el dispositivo fue expuesto a humedad, seca completamente tu Galaxy con un paño, no lo conectes al cargador por al menos 30 minutos.
Por ninguna razón lo dejes secar directamente bajo el sol, tampoco uses aire comprimido ni secadoras. Puedes consultar más información en el siguiente video:
http://www.samsung.com/mx/support/skp/htv/23673

Si el Galaxy no fue sumergido o expuesto a humedad, es necesario limpiar el puerto cuidadosamente, es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque inconvenientes con la alimentación eléctrica. Después ingresa al teclado numérico y digita *#0228# > Quick Start > Ok, de esta forma se calibrará la batería. Por último ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.

Si persiste el inconveniente por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.

¡Saludos!
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E
ElBico97
Active Level 3
13-04-2019 10:44 PM

en

Galaxy A
buenas tardes, hice todo lo del primer paso y se quitó, pero ahorita volvió a aparecer, ya repetí todo el proceso de nuevo y no jala, ya llamé al servicio de clientes y nada que me solucionan :c ya llego 12 horas así, y no se ha mojado ni tiene funda como para que se cree condensación, ¿que hago?
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P
PACOEG
Beginner Level 2
24-03-2019 08:36 PM

en

Galaxy A
a mi me paso lo mismo con la versión 8 de Android pero actualicé a la 9 y se eliminó el error
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L
leobasz
Active Level 5
24-03-2019 09:24 PM

en

Galaxy A
v.kknpn mñmpn e.
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Tema original:

Error de puerto (Humedad)

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