Tema original:
Error al pagar
(Fecha y hora de creación de la publicación:
2-12-2023 06:10 AM
)
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error al procesar
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Gadgeto
Expert Level 5
2-12-2023 11:09 AM
en
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SamsungMembers
Community Manager
3-12-2023 04:18 PM
en
¡Hola, !
Por favor ingresa a: Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Store > Almacenamiento > Forzar cierre. Luego ingresa y verifica si ya puedes hacer la compra.
** Asimismo, te sugerimos verificar alguna posible restricción con tu método de pago contactando a tu institución bancaria.
Si se sigue presentando el error, ingresa a Ajustes > Cuentas y respaldo > Cuentas > Cuenta Samsung > Eliminar.
Luego ve a Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Store > Almacenamiento > Eliminar datos.
Por último registra nuevamente tu cuenta Samsung e ingresa a Galaxy Store para hacer la compra nuevamente y verifica.
Si el síntoma persiste, será necesario enviar una solicitud detallada de su compra, para ello, por favor ingresa a: Galaxy Store > Más (tres líneas) > Ajustes (icono de engrane) > Contáctenos > Compras y reembolsos.
Una vez que el área reciba el informe, analizarán la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
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