Equipo robado

En tu caja tienes el código IMEI, con el cual lo puedes bloquear para que no puedan robar tu información

Haz lo que te dice @BtoJP, ya con tu IMEI, llama al Locatel para bloquearlo.

Si de verdad quieres entrar a tu cuenta, ve con tu operador telefónico y pide que migren tu número a otro chip, para que puedas colocarlo en otro equipo y te llegue el código.
También, a la hora de acceder a tu cuenta, puedes seleccionar la opción de "ingresar mediante otro método" (en lugar del código).

Gracias a ambos eso de locatel no lo sabia

Para poder realizar el trámite y este paso es por ley, (la pueden encontrar en el IFT) debes presentar tu acta de echos del ministerio público, solo así debe proceder el bloqueo de IMEI, de lo contrario solo pueden realizar el bloqueo de la línea. Es engorroso pero es lo que pide la ley, muchas veces te dicen que si lo bloquean, pero la realidad es que no lo hacen por qué cada bloqueo de IMEI llega al IFT y debe llegar con el documento mencionado

Hola, espero puedas comentarnos las acciones que tomaste para que la comunidad se encuentre enteradas y juntos sigamos aprendiendo.

Saludos.