‎Reemplazo de equipo | Samsung LATAM Community

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gilroher93

Active Level 3

last edited

19-12-2018 12:11 AM

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Hola buenas noches tengo una duda, hace unas semanas mande mi equipo a cambio de display ya que estaba roto, lo mande con Telcel ya que no estoy cerca de un centro de Samsung, al llegar a recogerlo me dicen que Samsung decidió darme un equipo nuevo, pero solo me dieron el equipo sin ningún accesorio, mi duda es qué si es esto correcto o debieron de darme el equipo completo?

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C
CristianV
Expert Level 3
19-12-2018 01:25 AM

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Galaxy S
Te debieron dar el equipo completo no cambiartelo pues el cambio de display no lo cubre la garantía, por tanto sólo debieron de haber cambiado el display y no tuviste que haber enviado los accesorios, sólo el dispositivo...
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gilroher93
Active Level 3
19-12-2018 01:56 AM

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Galaxy S
No mande los accesorios, solo el equipo. Me dieron uno nuevo desconozco el motivo por el cuál lo hicieron, pero solo me dieron el equipo sin accesorios.
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H
Hooliganzzz
Active Level 7
19-12-2018 02:19 AM

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Galaxy S
si no mandaste accesorios x eso te dan solo el equipo de echo a mi me lo han cambiado por garantia y solo es equipo
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G
gilroher93
Active Level 3
19-12-2018 02:26 AM

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Galaxy S
A bueno muchas gracias, es que si tenía la duda
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G
gilroher93
Active Level 3
19-12-2018 04:37 AM

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Galaxy S
Pues a lo mejor, yo creo que no. Dado que puede fallar de nuevo
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Carlos_
Expert Level 5
19-12-2018 10:21 PM

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Galaxy S
¡Qué tal gilroher93!

Si te brindaron un folio de servicio comienza con (41***) por favor comunpicate al 01-800-Members para realizar una verificación del caso.
Si no cuentas con folio de servicio por favor acude al lugar donde se realizó el proceso que mencionas y reporta el inconveniente.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.

Saludos.
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Tema original:

Reemplazo de equipo

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