Tema original:

el multimedia

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

31-10-2020 05:06 AM

)

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W

WizHerod

Beginner Level 2

last edited

 

31-10-2020 05:06 AM

 

en

 

alguien me puede ayudar la bocina de mi Samsung A20s dejo de funcionar primero creí que era la bocina y o probé pero resulta que el multimedia aparecía como cuando conectas los auriculares pero no me deja escuchar nada cero cuando hablaba por celular igual no me dejaba escuchar nada a pesar de que la otra persona si me escucha ahora lo uso con auriculares pero la verdad esto me dejo en que pensar 

    • E

      enrique051

      Beginner Level 2

      1-11-2020 02:41 AM

       

      en

       
      a mi me paso algo similar, a mi no me escuchaban ni escuchaba incluso en audios de whats y Messenger lo actualicé y se solucionó

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    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      1-11-2020 09:39 PM

       

      en

       

      ¡Hola WizHerod!

       

      Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

       

      También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

       

      En caso de continuar el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

       

      Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

       

      Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

       

      Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

       

      ¡Saludos!

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