Descarga rapida

Tu cel es nuevo? esto te ocurre desde hace poco? ya verificaste o corriste la opción de cuidado del dispositivo? esto para cerrar las apps en segundo plano, verifica que no tengas alguna actualización pendiente tanto de sistema como en play store como galaxy store , si ya corriste la app de cuidado del dispositivo verifica si alguna app no esta causando error o que te drene la bateria.

¡Hola, luisfv3l!

Te sugerimos asegurarte de que todas las aplicaciones descargadas desde Galaxy Store y Play Store estén actualizadas a su última versión.

Además, recomendamos seguir los pasos del siguiente artículo para mejorar la duración de la batería:
👉 ¿Qué hacer si la batería de mi nuevo teléfono parece agotarse más rápido? 

Si no es posible desbloquear el dispositivo, se recomienda acudir a un Centro de Servicio Autorizado Samsung para que el equipo sea revisado por nuestros técnicos.

Consulta la disponibilidad de centros aquí: 👉  https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Si vives viven en el interior de la república o no cuentas con un centro cercano, puedes comunicarte al 📞 800-SAMSUNG (726-7864) para conocer otras opciones de solución.

¡Saludos!