Tengo un problema con la conexión a datos. Tengo el botón de DATOS MOVILES activo pero no se prenden. Los prendo y los apago y sigue igual. Es un Samsung A52. El icono de 4g lte no aparece en la parte superior de la pantalla
*SEÑAL: si hay, no tengo problemas con las llamadas solo con datos móviles.
*CHIP: solo en este equipo los datos no se activan, he puesto el chip en otro celular y sin problemas. Ya hable a la compañía y mi línea esta bien. (el chip no esta dañado)
*ACTUALIZACION DE SOFTWARE: tiene el software más reciente, el problema se ha mantenido en cada actualización. YA RESTABLECI LOS AJUSTES DE RED Y RESTABLECI EL DISPOSITIVO DE FABRICA y sigue con el mismo problema.
Es un problema del dispositivo,es muy molesto ya que tengo que estarlo apagando o ponerlo en modo avión para que la función de datos móviles "funcione". Es muy molesto de verdad
ALGUIEN QUE SEPA QUE TENGO QUE HACER
Vean en la parte superior no se ve el icono de datos móviles activo aunque si me lo marque en el botón
Aquí están activos
8chojin
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24-10-2022 11:13 PM
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IsabelCasillas
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24-10-2022 11:15 PM
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8chojin
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24-10-2022 11:19 PM
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Y si mejor cambias de equipo? 🥴
IsabelCasillas
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24-10-2022 11:25 PM
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chocquelaacar
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25-10-2022 12:37 AM
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¿probaste otra sim en tu equipo?
IsabelCasillas
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25-10-2022 12:55 AM
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PaulNapoles
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IsabelCasillas
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25-10-2022 11:35 PM
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SamsungMembers
Community Manager
25-10-2022 02:51 PM
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¡Hola, !
Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente, no reinicies el dispositivo y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
IsabelCasillas
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25-10-2022 11:36 PM
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KikeVillanueva
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21-04-2024 04:42 AM
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