Tema original:
Audio fallo
(Fecha y hora de creación de la publicación:
28-02-2022 05:14 PM
)
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J
JorgeMartnez29
Active Level 2
Buenas tardes.
Quisiera que me ayuden con un problema que tengo mi Samsung galaxy a71.
El problema que tiene, es que la bocina se escucha bien, y de repente el audio se distorsiona y se baja. Para solucionarlo, tengo que bloquear el dispositivo, bajar todo el volumen y subirlo y así se soluciona.
Ya diagnostique en Samsung Members y el teléfono se encuentra en buen estado.
¿Qué puedo hacer?
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JoelVilchiz
Expert Level 5
28-02-2022 05:36 PM
en
Igual un buen reseteo podría ayudar. (Antes respalda tu información)
JC
Moderator
28-02-2022 06:16 PM
en
¡Hola, JorgeMartnez29!
Si durante la prueba de sonido no encontraste anomalías, será necesario eliminar aplicaciones que modifiquen el audio, tales como ecualizadores, identificadores de llamadas, reproductores, etc.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si durante la prueba de audio notas inconvenientes, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!
JorgeGálvez
Active Level 1
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JorgeGálvez
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Felipe2m
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JorgeGálvez
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