galaxy tab s9 FE inutilisable
(Sujet créé le:
28/01/2024 02:41 PM
)
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katryn06
Apprentice
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28/01/2024 02:41 PM
Bonjour,
J'espère vraiment trouver de l'aide auprès de la communauté, car je m'arrache les cheveux depuis 2 jours.
Voilà mon problème: j'ai acheté une galaxy tab s9 FE cette semaine. Et... je ne peux même pas la démarrer. Lorsque je commence le "processus d'initialisation" et que j'arrive au paramétrage du wifi, j'essaye de me connecter sur mon wifi (2.4 ghz) comme pour les autres appareils de la maison. La tablette change alors d'écran pour me dire "préparation de la tablette, cela peut prendre quelques minutes", puis tout s'arrête avec un message "connexion lente". Je peux alors continuer hors connexion, sauf que, arrivé au moment de rentrer mon compte samsung, impossible d'aller plus loin sans connexion...
Quand je reviens en arrière, mon réseau s'affiche de diverses manières: connexion limitée, connecté sans internet...
J'ai donc essayé de passer sur le 5 ghz, mais même résultat.
Alors c'est vrai, je n'ai pas la fibre, mais tout de même! J'arrive à faire tourner netflix pendant que je joue en ligne sur la ps5, donc j'en déduis que ma connexion n'est pas si nulle que ça... Je précise aussi que j'ai essayé plusieurs fois, dont une en me plaçant juste à côté de la box, mais aussi que j'ai redémarré ma box au cas où... Par ailleurs, tous mes autres appareils se connectent sans problème.
Malgré mes recherches, je n'ai trouvé de réponse que sur des tablettes déjà "initialisées", par exemple en accédant aux réglages, ce que je ne peux donc même pas faire.
J'espère donc vraiment que vous pourrez m'aider (en notant s'il vous plait que je ne m'y connais quand-même pas plus que ça en informatique).
Merci d'avance
aerozz
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28/01/2024 04:24 PM
2 solution que tu essayer ,
1 partage de connexion avec un telephone au lieu du wifi de la box
2 : wipe cache et partitions https://youtu.be/2xruEuYhOiA?si=GRQ92bGfXdlwxEBN
katryn06
Apprentice
28/01/2024 06:56 PM
Oui, c'est bien ce que j'ai fait, mais impossible. D'abord ça affiche le "samsung", puis ça revient dans l'initialisation.
Merci d'avoir essayé. Je n'ai plus qu'à espérer qu'une autre âme charitable puisse m'aider.
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aerozz
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28/01/2024 07:05 PM
En faite il faut connecter a un pc par exemple en usb et quand la tablette est éteinte il y a le % affiché
Il faut faire volume haut et power au moment de l'allumer et sinon volume haut bas et power
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miamkebab
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31/01/2024 05:28 PM
Bonjour, j'ai reçu cette tablette aujourd'hui et j'ai à peu près le même problème. J'ai réussi à passer l'étape d'initialisation mais la connexion Wifi est exécrable (j'ai la fibre et sur mon téléphone aucun souci).
Je vais regarder ça de plus prêt mais si nous ne somme pas les seuls, je crains un problème de série ...
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Members_bhg0TKG
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2/02/2024 07:39 AM
Bonjour, j'ai aussi acheter un S9 FE wifi et j'ai le même problème de connexion Wifi mais il est apparu après l'installation de la tablette. En gros, je suis connecté au wifi chez moi (livebox fibre) ou au travail sur le wifi guest, j'ai du débit pendant un temps variable de quelques 30 secondes jusqu'à 5 minutes puis plus rien : plus d'internet alors que le wifi est connecté et pas de message d'erreur. Je n'ai pas trouvé de solution. Comme c'est le seul appareil qui déconne chez moi et qu'on est visiblement plusieurs avec ces tablettes en soldes, je pense que je vais simplement la rendre pendanr les 14 jours. Je crains aussi un problème de série.
Members_bhg0TKG
Apprentice
3/02/2024 09:39 AM
Bonour,
J'ai trouvé une solution dans le sujet
"connecté sans internet"
qui n'a pas marché pour moi. Je voulais essayer avant de rendre la tablette. Cela consiste à des réglages sur le Wifi voir post suivant.
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Members_bhg0TKG
Apprentice
3/02/2024 09:39 AM
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miamkebab
Explorer
3/02/2024 09:51 AM
C'est donc effectivement peut-être un problème de résolution DNS mais je ne peux pas le certifier.
@katryn06 vous pouvez quand même finir l'initialisation de la tablette sans internet et ne pas rajouter de compte Samsung, ce n'est pas obligatoire, c'est en effet ce que j'ai fait. Je n'ai pas la solution miracle mais une fois cela fait, vous serez à même d'essayer la solution expliquée ci-dessus en accédant aux réglages.
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zaza06
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14/02/2024 08:35 PM
je viens d'acheter la même tablette et je rencontre exactement le même problème et en plus avec la fibre , je ne sais pas quoi faire sinon que de la ramener et me la faire rembourser ☹️
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Pat1974
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8/05/2024 08:42 AM
Members_O6AYmi8
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26/05/2024 12:52 PM
Tablette achetée hier et même problème pour moi. Et le helpdesk de Samsung me propse uniquement de la ramener au magasin.
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