Remboursement 100€

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @LOISON1 et @Clo73.

J'ai bien pris connaissance de votre demande @LOISON1.

Avant tout, je tiens à souligner que conformément aux mesures de sécurité et à la Charte de la Communauté, il est préférable de ne pas partager en public vos informations personnelles comme votre nom et votre prénom. Pour cela, je me suis permis de modifier votre post.

En faisant une simulation avec le numéro du code-barres, je remarque aussi que cela ne permet pas de retrouver le produit correspondant.

Pour y arriver, je vous invite à choisir la référence qui correspond à votre produit en consultant le tableau des produits éligibles sur le lien de l'offre.

🔗 Offre Galaxy S25 | S25 FE | Z Fold7 | Z Flip7 | Samsung FR

@Clo73, en vérifiant dans le tableau à partir des informations communiquées, je pense que la référence SM-S731BZKDEUB correspond à votre produit. Vous pouvez l'utiliser pour continuer le remplissage du formulaire.

Par ailleurs, si vous utilisez un téléphone pour la création du dossier, il faudra passer en mode "Version pour ordinateur".

Voici les manipulations à effectuer pour y parvenir :

👉 ouvrir en premier lieu l'application Chrome

👉 ensuite, cliquer sur les trois points en haut à droite

👉 et enfin, cocher l'option "Version pour ordinateur"

⚠️ L'option est disponible uniquement lorsqu'on se retrouve sur une autre page que la page d'accueil Google.

Vous pouvez aussi créer votre dossier directement sur un ordinateur pour plus de facilité.

N'hésitez pas à me contacter en cas de besoin pour une meilleure assistance.

Merci pour votre aide @Pi_Jo_75.

Je reste disponible et vous souhaite une belle journée.

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @laet23.

J'ai bien pris connaissance de votre demande et je suis navré de savoir que vous rencontrez des difficultés lors de la création de votre dossier.

Effectivement, en faisant une simulation je remarque que le Shop ne figure pas dans la liste des enseignes d'achats.

Ne vous inquiétez pas, à ce niveau, je vous invite à choisir la mention "Autre". Ainsi, vous aurez la main pour continuer le remplissage du formulaire.

Merci pour votre aide @Pi_Jo_75.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une belle soirée.

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @Romain3131.

J'ai bien pris connaissance de votre demande.

En faisant une simulation, j'ai retrouvé la référence correspondante à votre produit selon les informations communiquées.

Je vous invite à réessayer en utilisant la référence suivante : SM-S731BZKGEUB.

Si vous utilisez un téléphone, n'oubliez pas de passer en mode "Version pour ordinateur" pour plus de facilité s'il vous plaît.

Voici les manipulations à effectuer pour y parvenir :

👉 ouvrir en premier lieu l'application Chrome

👉 ensuite, cliquer sur les trois points en haut à droite

👉 et enfin, cocher l'option "Version pour ordinateur"

Merci pour votre aide @Pi_Jo_75.

Je reste disponible en cas de besoin.

Passez une belle soirée.

Bonjour @LOISON1 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le forum communautaire de Samsung France ! C’est un espace d’échange et de partage entre passionnés et utilisateurs de la marque. 

Veuillez supprimer votre nom et prénom, vous êtes dans un forum ouvert au public. 

S25 FE pourriez vous me donner la couleur et sa capacité en Go?

Eventuellement le lien de l'offre en =question. 

Bjr on a suivi les indications que vous donnez mais maintenant ça bloque au niveau du magasin !
Il ne reconnais pas Samsung

Bonjour, Idem pour moi, Je viens d'acheter le 07/02/2026 le Galaxy s25FE 256 Go chez Fnac.

Il est exigible à votre offre de remboursement  de 100€.

Impossible de trouver cette référence sur votre site cashback .

code barre non connu : 8 806097 644675

merci de rectifier.
Bonne journée.
Romain